Politique de remboursement

Politique de Remboursement – Ateliers Gracias

Chez Gracias, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible lors de nos ateliers. Cependant, nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. Voici notre politique de remboursement :

1. Annulation par le client

• Toute annulation effectuée au moins 72 heures (3 jours) avant le début de l’atelier donnera lieu à un remboursement intégral.

• Pour toute annulation effectuée entre 72 heures (3 jours) et 24 heures (1 jour) avant, un avoir du montant total sera émis, valable pendant 6 mois sur un autre atelier.

• Aucune demande de remboursement ou d’avoir ne sera acceptée moins de 24 heures avant l’atelier ou en cas d’absence.

2. Annulation par Gracias

• En cas d’annulation de notre part (force majeure, nombre insuffisant de participants, problème technique…), vous aurez le choix entre :

• Un remboursement intégral,

• Un report sur un autre atelier,

• Un avoir valable 6 mois sur nos services.

3. Comment faire une demande de remboursement ?

Toute demande de remboursement doit être envoyée par e-mail à [votre email de contact] avec les informations suivantes :

• Nom et prénom

• Date et heure de l’atelier

• Motif de l’annulation

Nous traiterons votre demande dans un délai de 7 jours ouvrés.

Merci de votre compréhension et à très bientôt dans nos ateliers !

Gracias